Политика возврата

Мы продаём цифровые товары — файлы 3D-моделей. По закону цифровой контент надлежащего качества после скачивания возврату не подлежит, но мы стараемся быть честными:

Вернём деньги, если

• Файл повреждён и не открывается — и мы не смогли заменить его в разумный срок
• Вы приобрели товар по ошибке и ещё не скачивали файлы
• Файл существенно не соответствует описанию на странице товара

Не вернём деньги, если

• Файлы уже скачаны и исправны
• Модель не подошла под ваш конкретный принтер/материал (проверяйте форматы и описание до покупки)
• Передумали после скачивания

Как оформить

Напишите через форму контактов: укажите email заказа и номер #заказа. Разбираем в течение 1–3 рабочих дней; возврат идёт тем же способом, которым была оплата.

Файл не скачивается

Это не повод для возврата — временные ссылки обновляются при повторном нажатии на кнопку. Если проблема сохраняется — напишите нам, вышлем файлы напрямую.