Частые вопросы
Какие файлы я получу?
Все файлы модели, перечисленные на странице товара в блоке «Файлы» — обычно STL/OBJ/3DM или архив. Там же указан размер каждого файла.
Как скачать файлы после покупки?
После оплаты на странице заказа появятся кнопки скачивания. Ссылка на страницу заказа сохраняется в разделе «Аккаунт» (если вы указали тот же email) и дублируется письмом.
Можно ли напечатать модель?
Да — все модели в разделе «3D-печать» подготовлены для печати. Модели с бейджем «3D PRINT READY» дополнительно проверены автором на реальной печати.
Можно ли продавать распечатанные изделия?
Да, в малых тиражах для крафтового бизнеса — см. лицензию. Перепродавать сами файлы нельзя.
Можно ли изменить модель?
Да, для личного использования — масштаб, доработка, нарезка. Распространять изменённые файлы нельзя.
Ссылка на скачивание не работает / файл не качается
Ссылки временные — если просрочена, вернитесь на страницу заказа и нажмите скачать снова: будет выдана новая. Если не помогло — напишите нам.
Что если файл повреждён?
Напишите нам — проверим, заменим файл или вернём деньги. Подробнее на странице возврата.
Можно ли вернуть деньги?
Цифровые товары после скачивания возврату не подлежат, но при технических проблемах с файлом — возвращаем или чиним. См. политику возврата.
Как связаться с поддержкой?
Через форму на странице контактов — отвечаем обычно в течение суток.